Degunino.net - Интернет провайдер

"Degunino.net" - это оператор связи, оказывающий клиентам разнообразные телекоммуникационные услуги на базе самых современных технологий c 1999 года. Мы начинали с группы энтузиастов, которые создавали инфраструктуру с нуля в 1999 г. Сейчас мы гордимся нашим молодым коллективом, способным предлагать грамотные решения еще на стадии формирования задачи. Мы убеждены, что наш опыт и индивидуальный подход может служить основой для разработки нестандартных предложений.
На данный момент наша компания обслуживает клиентов на территории двух округов Москвы - САО и СВАО, а это десятки тысяч физических лиц и организаций, сделавших свой выбор в пользу постоянного и комплексного сотрудничества с нами.
Официальные лица
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

7

-4
+11

Не могу дозвониться целый день!Бардак!

Официальный ответ
Илья, 14.02.2015
Здравствуйте, Алексей!
Телефон 8(495)967-75-81 работает круглосуточно и в штатном режиме. На 22:45 14.02.2015 все поступившие звонки обработаны на 100%. В нашей компании самое высокое количество обработанных звонков.
Если Вы являетесь клиентом нашей компании, можете позвонить по тел. 8(495)967-75-81 или написать мне суть Вашей проблемы.
Алексей Булатов, 14.02.2015, 22:04
нет комментариев

5

-1
+6

Не работает форум forum.degunino.net

При заходе на страницу forum.degunino.net выдает: ====== Ошибка при работе с базой данных Возникла проблема при работе с базой данных. Вы можете попробовать обновить эту страницу, нажав сюда ======
Официальный ответ
Максим, 06.06.2013
Решаем. Сроки 2-3 часа.
Решено.
Максим, 06.06.2013, 13:32
нет комментариев

5

0
+5

Специальные условия для жителей Дмитровского района

Добрый день, хотелось бы узнать подробнее про: Выгодные тарифы на Интернет Для жителей Дмитровского районе. Спасибо! С уважением, Егор.
Официальный ответ
Максим, 05.11.2013
Добрый день, Егор.

1. Для жителей Дмитровского района действует скидка на абонентскую плату в размере 50% от основной линейки тарифов (срок 6 мес).
2. Мы переносим баланс от вашего текущего оператора связи (до 1000 руб.).

С уважением,
Максим
Егор, 10.10.2013, 15:54
нет комментариев

4

0
+4

цифровое телевидение

при установке медиаплеер Dune HD TV-102, просмотр на телевизоре будет бесплатным или надо платить каждый месяц абонемент. плату
Официальный ответ
Максим, 30.08.2013
Добрый день, Игорь!

Услуга "цифровое телевидение" - бесплатна.
Если у Вас уже есть медиаплеер Dune, Вы самостоятельно можете установить плагин для просмотра телевидения
ссылка: http://www.degunino.net/files/dune_plugin_myiptv_2.2.2a.zip
Если у Вас другой медиаплеер укажите в настройках телевидения ссылку на плейлист http://tv.degunino.net/m3u/tvm.m3u
Если вы планируете взять в аренду Dune 102 , стоимость аренды комплекта "КИНО+ТВ" составляет 160 руб. в мес.
Ссылка на информацию по Акции "КИНО+ТВ" www.degunino.net/возможности/кинотеатр-телевидение-dune-hd.html
Игорь, 30.08.2013, 10:41
нет комментариев

4

-2
+6

Сделайте нормальный личный кабинет для абонентов на своём сайте. Существующий - маловнятное позорище.

Даже если убрать из внимание убогий интерфейс - понять без поисковика или звонка как перевести вам деньги (вам!!!) настоящая проблема. Судя по "рекомендации" вашей техподдержки клиент ОБЯЗАН облазить ваш сайт в поисках этой информации....
Официальный ответ
Максим, 15.04.2014
А потестируйте новый ЛК:
https://stat.degunino.net/lk4/
Александр, 21.11.2013, 22:56
нет комментариев

4

-1
+5

войти в ЛК из интернета

из большего инета нельзя войти в ЛК
Официальный ответ
Максим, 07.04.2014
Форма авторизации из "Большого Интернета" (:
Функционал существенно ограничен:
http://www.degunino.net/%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BC/%D0%BB%D0%B8%D1%87%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D0%BA%D0%B0%D0%B1%D0%B8%D0%BD%D0%B5%D1%82.html
Влад, 09.02.2014, 13:36
нет комментариев

3

0
+3

Вещание IPTV с использованием HLS

Здравствуйте! Увидел, что Вы используете Unicast для вещания IPTV на мобильных устройствах. Тем не менее, далеко не все устройства для воспроизведения поддерживают даже такое вещание (например, Google Chromecast), не говоря уже про Multicast. Зато...
Официальный ответ
Максим, 20.07.2016
Сделано
Павел, 07.05.2014, 21:18
4 комментария

3

0
+3

роутер не полноценно настроент

добрый день.проблемы с настройкой роутера.настроил по pptp могу зайти только на ваш сайт.может айпи роутера рнгистрировать нужно . у меня 651br
Официальный ответ
Максим, 07.08.2013
Никита, добрый день.
К сожалению, из Вашего сообщения непонятно о каком роутере идет речь.
Проверьте что вы правильно указали адреса DNS серверов
DNS 1 10.112.1.1
DNS 2 10.112.2.1
Попробуйте поставить внешний DNS 8.8.8.8
Для работы локальной сети общие рекомендации по маршрутизации :
route add 10.0.0.0 mask 255.0.0.0 "адрес вашего шлюза"
route add 192.168.0.0 mask 255.255.0.0 "адрес вашего шлюза"
route add 172.16.0.0 mask 255.240.0.0 "адрес вашего шлюза"
route add 31.130.32.0 mask 255.255.224.0 "адрес вашего шлюза"
route add 10.112.*.* mask 255.255.255.0. "адрес вашего шлюза"


Я настоятельно рекомендую Вам перейти на технологию IPoE, чтобы раз и навсегда забыть "про самостоятельны настройки компьютера или роутера"
Подробнее вот тут : www.degunino.net/абонентам/справка-и-настройка/настройка-компьютера/универсальное-решение-ipoe.html
Универсальное решение IPoE
В нашей сети для выхода в интернет используется современная технология IPoE. Все новые абоненты уже подключаются по данной технологии. Остальные абоненты, которые подключены к интернет по VPN, постепенно переводятся на IPoE при посещении мастером во время выполнения заявки. Данная технология снижает задержки на отклик от серверов в интернете, уменьшает лаги в играх и избавляет абонентов от каких-либо настроек сети. Включил компьютер и сразу в интернет!
Для настройки IPoE ничего делать не надо - все настройки на сетевой карте или роутере должны находиться в положении «получить автоматически» (при покупке нового устройства оно так и есть по умолчанию). Как только вы включили у себя дома в компьютер или ноутбук интернет-кабель вы сразу выходите в интернет!
Обращаем Ваше внимание!

Если Вы решите самостоятельно перенастроить компьютер или роутер, пожалуйста свяжитесь со специалистами Технической поддержки по телефону 8 (495) 967-75-81.

В случае замены оконечного устройства, вызвавшей смену аппаратного (MAC) адреса абонента, просим Вас поставить об этом в известность Техническую поддержку, либо заменить MAC-адрес на новый самостоятельно через Личный кабинет.
никита, 07.08.2013, 16:02
нет комментариев

3

-1
+4

Плохо работает интернет

Ребят опять в последнее время начались теряться пакеты. В чем дело ?
Официальный ответ
Максим, 04.09.2013
Антон, добрый день.

Потери пакетов могут возникать по разным причинам и без диагностики мы не сможем Вам помочь.
Пожалуйста свяжитесь с технической поддержкой по телефону 8(495) 967-75 81 для проведения первичной диагностики.
Антон, 04.09.2013, 00:33
нет комментариев

3

0
+3

интернет и телевидение

добрый день, подскажите пожалуйста будут ли одновременно работать интернет и ваше цифровое тв если я пользуюсь беспроводным маршрутизатором TP-LINK модель TL-WR741ND
Игорь, 07.09.2013, 10:06
1 комментарий

3

0
+3

Торент

А что торент неработает? Или как раз уже было, кого то забанили и я под раздачу попал)))
Андрей, 02.10.2013, 12:13
1 комментарий

3

0
+3

не показывает iptv

Вчера протянули сеть,выбор пал на дегунино.нет, так как интересовали такие услуги, как твзавр и цифровое ТВ, особенно последнее. Скачал 2 плеера (симплтв и айпитиви плеер). Запустил вчера - айпитиви вообще отказался запускаться, второй крутил...
Егор, 15.10.2013, 10:08
7 комментариев

3

0
+3

Почему плей лист состоит только из одних архивных каналов? Телевизор самсунг. Программа peers.tv

На форуме нашел описание что можно смотреть цифровые каналы через программу без приставок. Скачал, установил, она автоматически установила провайдера как в инструкции. Было много каналов и все работали. А сейчас остались одни архивные.
Официальный ответ
Максим, 09.09.2014
Дмитрий, добрый день.
Используйте другие программы. Например SS-IPTV, она предусматривает возможность использовать актуальный плейлист
Дмитрий, 24.04.2014, 23:06
нет комментариев

2

0
+2

РАСКЛЕИВАНИЕ РЕКЛАМЫ

Господа расклейщики объявлений ! Пожалуйста не будьте свиньями! Вы клеите свои стикеры в лифтах, на стены. Вы портите внешний вид нового дома. Я говорю про дом на ул. Базовской д20к2. Пользуйтесь пожалуйста досками для объявлений.
Официальный ответ
Максим, 01.09.2013
Тимофей, добрый день.

О лица компании приносим извинения Вам и жильцам дома по адресу ул. Базовская д. 20к2.
С сотрудниками подрядной организации, занимающейся распространением, будет проведена профилактическая беседа на предмет недопустимости расклейки рекламных материалов вне специально отведенных для этого мест.
Тимофей Баженов, 30.08.2013, 22:16
6 комментариев

2

0
+2

не могу зайти в личный кабинет

ввожу пин и пароль, не пускает.
Виталий Шеремет, 18.10.2013, 23:38
нет комментариев

2

0
+2

Торент

Что опять отвалился или умер на какое то время?
Андрей, 13.03.2014, 20:30
1 комментарий

2

0
+2

IP-телевидение

Куда делся телеканал "СПАС"? Восстановите пожалуйста его вещание!
Официальный ответ
Максим, 18.04.2014
Приняли в работу.
upd 18/04/2014
Done
Александр, 04.04.2014, 20:49
нет комментариев

2

0
+2

проблема

В локальных ресурсах несколько дней не могу войти ftp://10.114.10.10/. Главная страница загружается, а рубрики нет. Почему?
Официальный ответ
Максим, 05.06.2014
По данным от владельца ресурса : "ресурс находится на профилактике, в связи с заменой оборудования. Сроки 2-3 дня"
Дмитрий, 05.06.2014, 15:43
нет комментариев

2

0
+2

Благодарю Антона(единственного который работает операторов в вашей компании) за помощь в решении вопроса связанного с работой интернета!!!

Евгений, 06.07.2014, 23:36
1 комментарий

2

0
+2

Ошибка

Что делать если данные от аккаунта утерянны ?
Официальный ответ
Илья, 17.01.2015
Здравствуйте, Антон!
Если Вы знаете Ф.И.О и паспортные данные человека на которого зарегистрировано подключение, то позвоните по телефону (495)967-75-81, вся необходимая информация будет Вам предоставлена.
Антон, 17.01.2015, 17:50
нет комментариев

2

0
+2

Не работает личный кабинет

Официальный ответ
Максим, 25.03.2015
Здравствуйте, Алина!
Личный кабинет, как и сайт degunino.net доступны 24 часа в сутки. Из Вашего описания не представляется возможным понять Вашу проблему, а так же, решить ее.
Позвоните пожалуйста по круглосуточному телефону 8-495-967-75-81.
Алина, 24.03.2015, 21:32
нет комментариев

2

0
+2

Не работает интернет. Не смог дозвониться в call центр не работал номер!!!!!!!!!

Официальный ответ
Максим, 22.04.2015
Проблема на магистральном оборудовании.
Устранена.
Anton, 21.04.2015, 21:40
нет комментариев

2

0
+2

Цифровое телевидение

Добрый день! Что случилось с цифровым телевидением? Второй день не работает.
Официальный ответ
Максим, 28.03.2016
Добрый день, Максим.

В ночь с 26 на 27 марта были технические проблемы с предоставлением услуги "Цифровое телевидение". По состоянию на 12-00 27 марта проблемы была устранена.

ps Картинка по настройке мощности ZyXELL http://rudevice.ru/sites/default/files/styles/large/public/screenshots/zyxel-keenetic-2-02.jpg?itok=8lgiwSrH

С уважением,
Отдел по работе с клиентами
Degunino.net
Максим, 27.03.2016, 12:09
нет комментариев

1

0
+1

Последний месяц, ужасно работает Интернет. Никакими 70 Мб и не пахнет. Даже функция "Турбо" не помогает. В чём дело?

Официальный ответ
Максим, 01.12.2014
Принято в работу. Ждите звонка от оператора для проведения детального тестирования.
Андрей, 01.12.2014, 04:08
1 комментарий

1

-1
+2

Проведена SEO оптимизация - возможно часть ссылок стала недоступной.

Добрый день. На сайте проведена SEO оптимизация - возможно часть ссылок будет недоступной. Если попадутся - пишите.
Официальный ответ
Максим, 29.05.2013
В связи с отсутствием обращений о проблемах - закрываю.
Максим, 24.05.2013, 19:29
2 комментария

1

0
+1

Здравствуйте!

У меня скорость низкая стала и не запускается антивир! Примите меры пожалуйста
Официальный ответ
Максим, 22.07.2013
Юлия, добрый день.
Очень мало информации по проблеме.
Пожалуйста обратитесь в техническую поддержку по телефону 8 (495) 967-7581. Вам обязательно помогут.
Juli, 21.07.2013, 20:50
нет комментариев

1

0
+1

Беспроводной маршрутизатор TP-LINK модель TL-WR741ND

Добрый день, я купил беспроводной маршрутизатор TP-LINK модель TL-WR741ND,хочу настроить его но не получается,возможно ли настроить его у вас и сколько это будет стоить.
Официальный ответ
Максим, 05.09.2013
Добрый день, Инокентий.

Вызов мастера для настройки - согласно прейскуранту:
www.degunino.net/возможности/обслуживание-компьютеров.html
Пункт 16 Настройка роутера на IPOE 400 руб

Самостоятельную настройку Вам помогут сделать операторы по телефону 8-(495)-96775-81
Инокентий К., 05.09.2013, 12:50
нет комментариев

1

-1
+2

Интернет работает третий день по вечерам с перебоями...

Интернет работает третий день по вечерам с перебоями...Техподдержка не круглосуточная! Уберите тогда с сайта информацию, что круглосуточно....
Сергей, 18.09.2013, 23:51
2 комментария

1

0
+1

Актуальность каналов iptv

Уважаемые сотрудники, у меня уже несколько недель не транслируются несколько каналов, в частности Viasat History. Черный экран, название передачи, звука нет. Этот вопрос я задавал администрации провайдера в форуме (когда он еще существовал)....
Официальный ответ
Максим, 04.10.2013
Приняли в работу.
Андрей, 04.10.2013, 01:24
нет комментариев

1

0
+1

IPTV => SmartTV/Выбор модели TV

Подкажите пожалуйста, модель телевизора с поддержкой SmartTV, который бы уверенно работал с IPTV? Склоняюсь к: http://market.yandex.ru/model-spec.xml?modelid=9381684&hid=90639...
Официальный ответ
Максим, 05.11.2013
Добрый день, Константин.

Все представленные телевизоры поддерживают функцию Смарт и имеют разьемы RJ-45, что позволит подключить их к сети интернет, но предварительно необходимо уточнить на профильных форумах посвященных телевизорам выбранных вами марок, есть ли под них приложения поддерживающие технологию воспроизведения Мультикаст или Юникаст.
Мы проводили тестирование на ТВ Samsung , приложение работает стабильно.
Непосредственно по ТВ , а почитайте отзывы вот тут.
http://market.yandex.ru/product/8366945/reviews
Ругаются на одну из представленных вами моделей.
Konstantin Shevlakov, 03.11.2013, 16:29
нет комментариев

Страницы< 1 2 3 >